Política de Envíos

PetfyCo tiene su base de operaciones en Sabaneta y realiza entregas a domicilio en Medellín y su área metropolitana, que incluye los municipios de Sabaneta, Itagüí, Envigado, La Estrella, Bello y Copacabana.

Si tu dirección está fuera de esta zona de cobertura, te recomendamos contactarnos por WhatsApp antes de realizar tu pedido para verificar disponibilidad.

Una vez confirmado el pago, procesamos tu pedido en el menor tiempo posible:

• 1Sabaneta (zona base): Mismo día (pedidos antes de las 12 m.) o siguiente día hábil.
• 2Medellín, Itagüí, Envigado, La Estrella: 1 día hábil.
• 3Bello, Copacabana: 1 a 2 días hábiles.
• 4Zonas con dificultad de acceso: hasta 3 días hábiles (coordinación previa).

Los tiempos son estimados en días hábiles (lunes a sábado). Los pedidos realizados después de las 3:00 p.m. se procesarán el siguiente día hábil.

Puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento desde la sección Mis Pedidos dentro de tu cuenta. Además, te notificaremos por WhatsApp cuando tu pedido salga a domicilio.

• Es responsabilidad del cliente suministrar una dirección completa y correcta al momento de realizar el pedido.
• PetfyCo no se hace responsable por demoras ocasionadas por información incorrecta del cliente.
• En caso de ausencia del destinatario, el domiciliario intentará contactarte. Si no es posible la entrega, se reprogramará para el siguiente día hábil.
• PetfyCo no se responsabiliza por retrasos debidos a causas de fuerza mayor (paro, lluvias extremas, orden público).
• Los productos perecederos (alimentos para mascotas) requieren que haya alguien en casa para recibirlos.